DÉBUTONS

Un problème avec votre vol?

Retard :

Votre vol est en retard? Vous aurez droit à une indemnité de retard de vol si vous avez subi un retard de plus de 3 heures au cours des 2 dernières années. La raison pour laquelle vous êtes maintenant autorisé à réclamer une indemnité de retard de vol est due au règlement 261/2004 de l'Union européenne, qui est entré en vigueur pour établir des règles communes sur la rémunération de vol et assistance des passagers en cas d’importants retards de vols.

Annulation :

La réglementation européenne couvre également des passagers en cas de refus d'embarquement, d’annulation de vol et de transfert manqué.

Vol surréservé :

Si votre vol fait l’objet d’une surréservation, vous avez des droits. Communiquez avec notre équipe de spécialistes ou remplissez le formulaire en ligne pour réclamer les sommes qui vous sont dues.

Comment cela fonctionne?

Démarche légale : 

Selon la législation européenne, vos droits comme passager aérien sont définis. Êtes-vous éligible à une compensation pour un retard, une annulation ou un vol qui fait l’objet d’une surréservation?

Aucun frais sans gain de cause :

Vous n'obtenez pas compensation, vous n’aurez pas de frais à débourser. Vous devrez payer 25% du montant total uniquement en cas de succès. Cela signifie que vous n'aurez rien à payer à l'avance.

Service clientèle :

Notre équipe traitera le plus rapidement possible votre dossier dans les plus brefs délais afin de vous permettre de recevoir l’indemnisation. Consultez aussi la section Services pour connaître l’ensemble des services disponibles.

Avantages

1
Facile :

Il ne suffit que de quelques minutes pour remplir notre formulaire et c'est gratuit. Une fois ce dernier complété, notre équipe commencera à traiter votre dossier afin que vous puissiez recevoir l'indemnisation à laquelle vous avez droit.

2
Rapide :

L’équipe de Volenretard.ca s’engage à traiter votre dossier rapidement. Vous pouvez en tout temps communiquer avec notre service à la clientèle pour connaître l’avancement de votre dossier.

3
Sans risque :

Afin d’assurer à nos clients d’avoir le moins de soucis possible, nous travaillons sur un mode de commission. Si nous n’obtenons pas de compensation pour votre dossier, vous n’aurez pas à dépenser un seul sou. Pas de rémunération sans résultats.

IMPORTANT :

Pensez à conserver les pièces justificatives (contrat ou confirmation de réservation, billet, carte d’embarquement, frais engagés, etc.).